Mentoría: Experto en Diagnosis con PicoScope

Identificación del prestador

Diagnosis Tips (Víctor Javier González Morales), NIF 78502572F, domicilio fiscal: Calle Américo Vespucio 12, 35411 Arucas, y correo electrónico info@diagnosistips.com (en adelante, “Diagnosis Tips”).

Ámbito y aceptación

Estas Condiciones regulan la compra del programa “Mentoría: Experto en Diagnosis con PicoScope” por parte de personas físicas o jurídicas (el “Cliente”). La contratación se perfecciona cuando el Cliente completa el proceso de compra y marca la casilla de aceptación de estas Condiciones en el formulario/checkout correspondiente. Diagnosis Tips remitirá una confirmación en soporte duradero (email) con resumen del pedido y copia/enlace de estas Condiciones.

1. Objeto

1.1. El contrato tiene por objeto la prestación de la Mentoría “Experto en Diagnosis con PicoScope”, compuesta por cinco (5) módulos presenciales (uno al mes, de 8–10 horas cada uno), soporte técnico en análisis de oscilogramas durante el periodo descrito en la Cláusula 12.8 y acceso a la formación online de Diagnosis Tips durante un (1) año, exclusivo para alumnos que contraten la mentoría completa (5 módulos).

1.2. La mentoría se impartirá en cohortes reducidas con un máximo de 10–12 alumnos por edición, con dos (2) docentes y prácticas en grupos de 5–6.

1.3. El ámbito geográfico de cada edición será siempre dentro de la provincia en la que se haya presentado el proyecto; el programa podrá replicarse en otras provincias mediante nuevas ediciones.

2. Alcance de los servicios

2.1. Incluye: (i) asistencia a los 5 módulos presenciales; (ii) materiales formativos y documentación de apoyo; (iii) soporte técnico en análisis de oscilogramas durante el periodo descrito en la Cláusula 12.8 (canales, horario y límites en Cláusula 12); (iv) acceso a la plataforma online durante 1 año (Cláusula 11), exclusivo para alumnos que contraten la mentoría completa (5 módulos) o completen los cinco módulos en contratación por separado.

2.2. No incluye: desplazamientos, alojamiento ni manutención del Cliente; reparaciones o servicios técnicos in situ en el taller del Cliente; consultoría fuera del alcance del soporte regulado; suministro, garantía o asistencia de equipos de terceros. El soporte descrito tiene naturaleza estrictamente formativa y no constituye, en ningún caso, un servicio de soporte técnico a averías, ya sea presencial o a distancia.

3. Requisitos de acceso y evaluación

3.1. Se requiere que el Cliente posea conocimientos básicos de electricidad y electrónica propios del profesional de automoción.

3.2. Diagnosis Tips podrá realizar evaluación previa del nivel del alumno. Si acredita competencia suficiente, podrá autorizarse a saltar el Módulo 1 sin coste; si se detectan carencias, podrá recomendarse formación previa.

3.3. Exclusión de responsabilidad por carencias de base. El acceso a la mentoría exige el dominio de conocimientos básicos de electricidad y electrónica. Diagnosis Tips no será en ningún caso responsable de daños, averías o perjuicios en vehículos, equipos o instalaciones del Cliente o de terceros como consecuencia de la aplicación práctica de contenidos por parte del alumno sin contar con dichos conocimientos previos, o por realizar intervenciones fuera de las instrucciones de seguridad y buenas prácticas indicadas durante la formación.

4. Precio y ventajas económicas

4.2. Precio por módulo: 427€ por alumno.

4.3. Acciones comerciales y ofertas. Diagnosis Tips podrá establecer, en eventos, formaciones gratuitas y/o campañas de captación de clientes, ventajas económicas, descuentos u ofertas promocionales sujetas a condiciones particulares (vigencia, plazas, requisitos y modo de canje) que serán comunicadas en cada acción. Estas ventajas no son acumulables, no generan derecho adquirido para ediciones futuras y, salvo indicación expresa, no alteran los precios base establecidos en las Cláusulas 4.1 y 4.2.

4.4. Los precios indicados no incluyen los impuestos indirectos aplicables (p. ej., IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.

4.5. Las ventajas económicas no son acumulables con otras promociones u ofertas y están sujetas a disponibilidad de plazas.

4.6. Recordatorio comercial. El acceso online se activa siempre en la fecha del primer módulo presencial. En la modalidad Mentoría Completa (5 módulos), el acceso se mantiene durante un (1) año desde dicha fecha. En la modalidad por módulos individuales, el acceso se mantiene durante un (1) año únicamente si el Cliente completa los cinco (5) módulos de la mentoría; en caso contrario, se cerrará un mes después de la realización del último módulo cursado, en los mismos términos previstos para el soporte en análisis de oscilogramas.

5. Forma de pago y facturación

5.1. El Cliente podrá optar por: (a) pago módulo a módulo (cada mensualidad deberá abonarse antes del inicio del correspondiente módulo), o (b) pago completo de la mentoría.

5.2. Las facturas se emitirán conforme a la normativa aplicable. En caso de impago o demora superior a 7 días, Diagnosis Tips podrá suspender el acceso al campus y/o la asistencia a módulos siguientes hasta la regularización. Podrá establecerse un cargo de reactivación de 60 €.

5.3. En caso excepcional de que el Cliente hubiera recibido servicios sin haber realizado el pago correspondiente en plazo, los importes pendientes devengarán intereses de demora al tipo legal aplicable incrementado en dos (2) puntos.

5.4. La falta de pago en plazo de importes asociados a una ventaja económica implicará la pérdida de dicha ventaja.

6. Confirmación de plaza y mínimo de alumnos

6.1. La plaza queda confirmada una vez acreditado el pago correspondiente.

6.2. La celebración de cada edición podrá condicionarse a alcanzar el mínimo de alumnos. De no alcanzarse, Diagnosis Tips podrá reprogramar fechas o proponer alternativas; si no fueran aceptadas por el Cliente, podrá resolver con reembolso de lo abonado por servicios no prestados.

7. Calendario, lugar y cambios operativos

7.1. La mentoría comenzará siempre entre uno (1) y dos (2) meses posteriores a la compra o pago de la formación. El calendario y el lugar de impartición de cada edición se comunicarán al Cliente con antelación razonable y se realizarán siempre dentro de la provincia en la que se haya presentado el proyecto. Por causas justificadas (fuerza mayor, indisponibilidad docente, logística), Diagnosis Tips podrá realizar ajustes razonables (fechas, ubicación dentro de la misma provincia, sustitución de docentes), garantizando al Cliente reposición prioritaria si resultara afectado.

8. Asistencia, ausencias y reposiciones

8.1. Si el Cliente no pudiera asistir a un módulo, deberá avisar con al menos 7 días de antelación o acreditar causa de urgencia sobrevenida.

8.2. El Cliente podrá recuperar el módulo no asistido siempre que lo haya comunicado en tiempo y forma conforme a la Cláusula 8.1. La reposición estará sujeta a disponibilidad de plazas y podrá realizarse en una edición posterior, en la misma u otra provincia, dentro del plazo máximo de doce meses desde la fecha del módulo no asistido.

8.3. La no asistencia o la reposición no dan derecho a devolución del importe abonado ni a reclamación del mismo.

9. Desistimiento legal (solo consumidores)

9.1. Si el contratante actúa como consumidor (persona física que contrata fuera de su actividad empresarial o profesional), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación y sin coste, conforme a la normativa de consumo.

9.2. El derecho de desistimiento no será aplicable (i) si el servicio se ha prestado íntegramente dentro del plazo de 14 días con consentimiento expreso del Cliente, o (ii) si el Cliente ha solicitado comenzar la prestación durante ese periodo y esta ya se ha iniciado, en cuyo caso deberá abonar el proporcional por el servicio efectivamente prestado.

9.3. Diagnosis Tips pondrá a disposición del Cliente un formulario de desistimiento (Anexo D) y un canal de comunicación válido para su ejercicio. En caso de ejercitar el desistimiento, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente en dicho formulario, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación válida del desistimiento.

10. Cancelación comercial de Diagnosis Tips (todos los clientes)

10.1. Al margen del derecho de desistimiento legal aplicable a consumidores, Diagnosis Tips reconoce al Cliente un plazo comercial de quince (15) días naturales desde la contratación para anular la compra sin coste.

10.2. Transcurridos los quince (15) días, no habrá derecho a reembolso total ni parcial. No obstante, el Cliente mantendrá la posibilidad de reposición de módulos conforme a lo establecido en la Cláusula 8.

11. Activación y uso de beneficios (bonus)

11.1. El acceso online de un (1) año se activará en la fecha del primer módulo presencial de la edición en la que esté inscrito el Cliente.

11.2. En caso de contratación por módulos individuales, el acceso online se activará igualmente en la fecha de realización del primer módulo. Si el Cliente completa los cinco (5) módulos de la mentoría, el acceso se mantendrá durante un (1) año desde dicha fecha. En caso de no completar la mentoría completa, el acceso se cerrará un mes después de la realización del último módulo cursado, en los mismos términos previstos para el soporte en análisis de oscilogramas.

11.3. Salvo autorización expresa de Diagnosis Tips, la plaza y los beneficios son personales e intransferibles.

12. Soporte técnico (SLA)

12.1. Naturaleza del soporte. El soporte es exclusivamente a distancia y consiste en el estudio y análisis formativo de oscilogramas aportados por el Cliente. No es un servicio de soporte técnico de averías, ni presencial ni remoto.

12.2. Requisitos para la atención. No se atenderán consultas sin la entrega previa de: (i) los oscilogramas a analizar; (ii) solamente serán admitidos los oscilogramas que puedan ser leídos y analizados con la versión 7 o posterior del software especifico de automoción de PicoScope; y (iii) los datos completos del vehículo y de la avería (marca/modelo, motorización, año, síntomas, comprobaciones previas y condiciones de captura).

12.3. Ámbito excluido. En ningún caso Diagnosis Tips realizará conexión remota a equipos de diagnosis, ordenadores o dispositivos del Cliente, ni ningún tipo de conexión al vehículo del Cliente o de terceros.

12.4. Finalidad formativa. El soporte es una herramienta de aprendizaje para optimizar la capacidad del alumno en el análisis por sí mismo; las conclusiones, decisiones de reparación y actuaciones sobre el vehículo corresponden exclusivamente al Cliente, que asume su propia responsabilidad técnica.

12.5. Canales y horario. El soporte se prestará por los canales y en los horarios que Diagnosis Tips comunique al Cliente durante el desarrollo de la mentoría.

12.6. Tiempos de respuesta. Orientativamente, 48–72 horas hábiles desde la correcta recepción de toda la información solicitada en la Cláusula 12.2.

12.7. Límites razonables. Hasta [n] consultas mensuales por alumno; el Cliente aportará información suficiente y de calidad (formatos aceptados, claridad de captura, parámetros relevantes). Quedan excluidas intervenciones in situ, reparaciones, y soporte de equipos/software de terceros.

12.8. Vigencia del soporte. El soporte en análisis de oscilogramas estará disponible desde la fecha en que el Cliente realice su primer módulo presencial de la edición correspondiente y finalizará un (1) mes después de la fecha en que el Cliente realice su último módulo presencial en dicha edición (o en su itinerario de módulos contratados), con independencia de que el Cliente curse la mentoría completa o solo algunos módulos.

12.9. Modalidad colectiva del soporte. El soporte de análisis de oscilogramas tiene una dinámica colectiva: las consultas podrán tratarse en canales comunes (p. ej., grupos, foros o aulas) y sus contenidos (oscilogramas, descripciones y comentarios) podrán ser visibles para el resto de participantes de la edición, con fines exclusivamente formativos. El Cliente acepta esta modalidad y se compromete a no incluir datos personales de terceros ni información confidencial ajena al ámbito formativo. Diagnosis Tips podrá anonimizar o rechazar consultas que incumplan estos requisitos. Esta modalidad no implica asesoramiento técnico individualizado ni soporte de averías.

12.10. Grupos de WhatsApp de la mentoría. Diagnosis Tips podrá crear uno o varios grupos de WhatsApp por edición con fines de coordinación operativa, avisos logísticos y comunidad entre participantes. Al aceptar estas Condiciones, el Cliente autoriza la incorporación del número de teléfono facilitado al/los grupo(s) correspondientes y entiende que su número, nombre de perfil y, en su caso, imagen podrán ser visibles para el resto de miembros del grupo. Si el Cliente no desea ser incluido en dichos grupos, podrá solicitar un canal alternativo (p. ej., email); seguirá recibiendo las comunicaciones esenciales, si bien la exclusión puede limitar el acceso a interacciones y avisos en tiempo real.

Reglas de uso: el grupo se utilizará exclusivamente para fines relacionados con la mentoría y la formación. Se exige trato respetuoso y contenido profesional. Quedan prohibidos: spam/publicidad, difusión de materiales protegidos o datos de terceros, y conversaciones o debates de carácter político o religioso. Diagnosis Tips podrá moderar, silenciar o expulsar por incumplimiento.

Duración: durante la edición y hasta 30 días después del último módulo, tras lo cual el grupo podrá archivarse o cerrarse.

13. Plataforma online, propiedad intelectual y uso debido

13.1. Los materiales del programa y los contenidos del campus se facilitan al Cliente bajo una licencia de uso personal e intransferible. Diagnosis Tips podrá conceder la misma licencia a otros alumnos o clientes.

13.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación o cesión de los contenidos a terceros sin autorización expresa de Diagnosis Tips.

13.3. Queda prohibida la grabación de las sesiones por parte del Cliente, salvo autorización escrita.

14. Grabaciones y derechos de imagen

14.1. Derechos de imagen. Al inscribirse y/o asistir a cualquiera de las sesiones o eventos vinculados a la mentoría, tanto presenciales como online, el Cliente autoriza expresamente a Diagnosis Tips (Víctor Javier González Morales) a captar y utilizar su imagen, voz y, en su caso, nombre mediante fotografías, vídeos u otros medios audiovisuales tomados durante el desarrollo de la actividad.

14.2. Cesión y finalidad. Esta autorización se concede con carácter gratuito y con la finalidad de difundir y promocionar las actividades de Diagnosis Tips en sus canales oficiales (página web, redes sociales, boletines informativos u otros medios de comunicación corporativos).

14.3. Opción de exclusión. Si el Cliente no desea aparecer en dichas grabaciones o publicaciones, deberá comunicarlo previamente a la organización. En sesiones online podrá no activar su cámara y/o micrófono; en sesiones presenciales deberá ubicarse en zonas no filmadas o seguir las indicaciones del personal.

14.4. Marco legal. En todo caso, se respetarán los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de protección de datos personales y derecho a la propia imagen. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición en los términos establecidos en la Política de Privacidad de Diagnosis Tips.

15. Protección de datos

15.1. Diagnosis Tips actuará como responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente, conforme a la Política de Privacidad publicada en https://www.diagnosistips.com/avisos-legales/ (versión vigente en cada momento).

15.2. En ningún caso el Cliente deberá facilitar a Diagnosis Tips datos personales de terceros (por ejemplo, propietarios de vehículos). Diagnosis Tips no será responsable si el Cliente incumple esta obligación. Para la prestación del soporte técnico, el Cliente deberá aportar exclusivamente la información técnica necesaria: oscilogramas, descripción de la avería y datos técnicos del vehículo (marca, modelo, motorización, año, síntomas, comprobaciones previas y condiciones de captura), sin incluir información que identifique al propietario.

15.3. El Cliente se compromete a pseudonimizar y minimizar los datos personales que comparta, limitándose a la información técnica necesaria.

15.4. Grupos de WhatsApp. La incorporación del Cliente a grupos de WhatsApp se realiza con base en la ejecución del contrato y/o en el interés legítimo de garantizar la coordinación operativa de la mentoría y la interacción entre los participantes. La participación implica que determinados datos identificativos (p. ej., número de teléfono, nombre de perfil e imagen) serán visibles para el resto de miembros del grupo. WhatsApp presta un servicio de mensajería sujeto a sus Términos y Política de Privacidad, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos. El Cliente puede solicitar un canal alternativo si no desea ser incluido.

16. Seguridad en prácticas y responsabilidad

16.1. El Cliente se compromete a cumplir las normas de seguridad indicadas por los docentes. El uso de equipos/vehículos durante las prácticas se realizará bajo su propia responsabilidad y siguiendo las instrucciones.

16.2. Diagnosis Tips no será responsable por daños indirectos, daño emergente o lucro cesante derivados del uso de la formación. Su responsabilidad directa total, en cualquier caso, no excederá del importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio que originó la reclamación.

16.3. Alcance de la limitación. En particular, y sin perjuicio de lo anterior, Diagnosis Tips no responderá por daños o averías derivados de decisiones de reparación, ajustes o manipulación de sistemas eléctricos/electrónicos del vehículo ejecutadas por el Cliente, su personal o colaboradores. Corresponde exclusivamente al Cliente contar con los conocimientos básicos de electricidad y electrónica requeridos en la Cláusula 3, verificar los procedimientos, contrastar con la documentación técnica del fabricante (manuales de taller, esquemas eléctricos, etc.), adaptar la información al caso concreto y adoptar las medidas de seguridad aplicables.

17. Modificaciones, suspensión y resolución

17.1. Diagnosis Tips podrá modificar de forma no sustancial el contenido del programa o el calendario por causas justificadas, garantizando equivalencia formativa.

17.2. Podrá suspender temporalmente el acceso del Cliente por impago, incumplimiento grave o uso indebido de los contenidos, previa notificación.

17.3. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento esencial de la otra parte, si no se subsana en 10 días desde el requerimiento.

18. Confidencialidad y no captación

18.1. Las partes guardarán confidencialidad sobre la información técnica, casos reales, procesos y documentación intercambiada.

18.2. Durante 12 meses desde la finalización, las partes no captarán directamente personal o colaboradores clave de la otra sin consentimiento previo por escrito.

19. Comunicaciones

19.1. Las comunicaciones relativas al contrato se realizarán por correo electrónico: (i) por parte de Diagnosis Tips, a la dirección facilitada por el Cliente en el proceso de compra; y (ii) por parte del Cliente, a info@diagnosistips.com. Se entenderán recibidas en el día hábil siguiente a su envío.

19.2. Grupos de WhatsApp. Los grupos creados para la edición de la mentoría se usarán para comunicaciones operativas y avisos de interés. No sustituyen a las comunicaciones formales por email a efectos de notificaciones contractuales. En caso de discrepancia, prevalecerá el contenido del email.

20. Cesión y subcontratación

20.1. Diagnosis Tips podrá sustituir docentes o subcontratar tareas, garantizando el nivel de calidad comprometido. El Cliente no podrá ceder su posición contractual ni la plaza sin autorización expresa de Diagnosis Tips.

21. Legislación y fuero

21.1. El contrato se rige por la ley española.

21.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Arucas, con carácter preferente, tras intentar una mediación de buena fe.

22. Duración, terminación y efectos

22.1. El contrato entra en vigor en la fecha de contratación/compra y se considerará cumplido y finalizado una vez impartidos los cinco módulos y concluido el periodo de soporte, que se extenderá hasta un mes después de la fecha del último módulo cursado por el Cliente.

22.2. El acceso online durante un (1) año al campus de Diagnosis Tips, cuando corresponda, tiene carácter de beneficio adicional o bonus, no esencial del contrato, y se concede a título de cortesía. Su activación y vigencia no implican la prórroga del contrato principal, que se entenderá ya completado conforme a la Cláusula 22.1.

22.3. A la terminación del contrato, sobrevivirán las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad y protección de datos. En particular, la protección de datos seguirá vigente conforme a la normativa aplicable hasta que el Cliente solicite la supresión o cancelación de sus datos.

23. Integridad y prelación

23.1. El presente contrato, junto con sus Anexos, constituye el acuerdo íntegro entre las partes y prevalece sobre comunicaciones previas.

Anexos

Aceptación online

Al finalizar la compra, el Cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones. Diagnosis Tips remitirá una confirmación por email con copia o enlace a las mismas y, en su caso, con el formulario de desistimiento.